Terugbetalingsbeleid
Verzending & Retourbeleid
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! Bij Sokio profiteer je altijd van gratis verzending op al je bestellingen, ongeacht het bestelbedrag.
Wat is de levertijd?
Vandaag besteld vóór 23:59? Dan wordt je bestelling morgen bezorgd.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandag bezorgd.
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze periode kun je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Gratis retourneren
Heb je gebruikgemaakt van onze gratis verzending? Dan is ook het retourneren volledig gratis. Wij nemen de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Hoe werkt retourneren?
Volg onderstaande stappen:
-
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@sokio.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens een retourlabel en verdere instructies. -
Verpak de producten
Zorg ervoor dat de producten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. -
Verstuur je retour
Plak het retourlabel op het pakket en lever het in bij een PostNL-punt. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders is overeengekomen.
Voorwaarden voor retourneren
- De producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Producten die door eigen toedoen beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Om hygiënische redenen dienen sokken ongedragen, ongewassen en in originele staat te worden geretourneerd. Indien de verpakking verzegeld is, dient deze verzegeling intact te zijn.
Heb je nog vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@sokio.nl. Wij helpen je graag verder.